Los Retos de los Directivos de Hoy

Por Angélica Camelo

He aquí algunas reflexiones acerca del papel y la función del Directivo de inicios del siglo XXI. Luego de su presentación se formulan algunas preguntas relacionadas con la tarea y el rol de dirección.

1. Ser directivo no es un punto de llegada, es un punto de partida
2. Una empresa no solo es creada para producir dinero, sino también para construir sociedad
3. Ser directivo da la responsabilidad de considerar razones no desde la individualidad, sino desde lo colectivo.
4. Un directivo debe generar compromisos en la acción más que en la razón.
5. Aunque no se quiera, cuando se toma asiento en la silla directiva se está transformando la sociedad, construyéndola o destruyéndola.
6. Las directivas deben tener claro qué es lo que no se negocia, qué no se vende en lo ético, político y económico.
7. Quien dirige empresa dirige sociedad.
8. El aprendizaje que se transmite como directivo puede ser positivo o negativo. El positivo engrandece a las personas, el negativo daña su autoestima, enseña que no se debe soñar, las deprime, las opaca, las coarta, las frena.
9. Si la gestión del directivo genera aprendizaje negativo, se está empequeñeciendo su empresa y la sociedad, aunque tenga los bolsillos llenos de plata.
10. Ser directivo cuesta. Se requiere talante para mantener una posición.
11. El directivo mide consecuencias de sus actos a largo plazo.
12. Los gestores del cambio de la sociedad somos los seres humanos.
13. Un directivo tienen que dar cuentas a sí mismo y a la sociedad.
14. El calificativo de ser bueno o malo no debe establecerse en comparación con alguien. Se es o no se es.
15. Si un directivo quiere cambiar la sociedad tiene todo para hacerlo.
16. Lo más importante para un directivo no es en donde está, sino a dónde quiere llegar.
17. Los directivos no trabajan para sí, tienen que comprender que dirigen sociedad.
18. No se puede desarrollar la sociedad si no se desarrollan personas.
19. Los negocios se administran, las personas se dirigen.
20. Una persona es un ser que por naturaleza se proyecta en el futuro y tienen en cuenta su pasado.
21. Todos los seres humanos anhelamos un futuro y deseamos construirlo.
22. El ser humano es libre de creer o no creer en sus directivos. El creer o no, no es una imposición.
23. El ser humano cada vez que actúa, se hace.
24. El ser directivo no es un simple premio, es una responsabilidad.
25. Tener un cargo directivo no es igual a ser líder.
26. Liderazgo es influir positivamente en las personas en pro de un objetivo colectivo.
27. Un líder llena de contenido lo que la sociedad está esperando, no sólo de forma, ni sólo de dinero.
28. Un líder ayuda a construir a otros, se preocupa por el desarrollo de otros.
29. Si se quiere tener en el futuro empleados con inteligencia emocional, ¿de dónde se van a sacar, si hoy no tenemos tiempo de calidad en la familia, en donde hoy estos seres humanos se están desarrollando?
30. El minimizar el concepto de maternidad y paternidad al no otorgar el tiempo y la calidad del mismo a la familia, afectará profundamente a la futura sociedad.
31. Si usted está devolviendo a la sociedad una peor persona, replantee su dirección. Posiblemente sabe generar dinero, pero no sociedad.
32. La ética es como un manual de instrucciones: si se sigue al pie de la letra, hará que el ser humano llegué a ser todo para lo cual fue hecho, permitirá conocer el funcionamiento correcto y se obtendrán los mejores resultados. Si se quiere obviar, se coartará su funcionamiento y se averiará.
33. La sociedad no sufre de carencia de principios, sufre de la carencia de su valoración.
34. Los principios y valores se ven reflejados en las decisiones.
35. Los directivos tienen la responsabilidad de ejemplificar los principios y valores.
36. Un directivo debe ser un referente de la sociedad.
37. El directivo debe tener presente que el problema de la sociedad es también su problema, por lo tanto, sus decisiones no sólo se deben considerar con impacto para sí, sino para una sociedad y en un largo plazo.
38. Escoger ser directivo hoy es construir la sociedad del mañana y esto significa renuncias.
39. Si los directivos no pueden ser mejores, no se debe esperar que los demás lo sean.
40. Ser responsable es asumir las consecuencias de las acciones y de las omisiones.
41. Ser víctima es culpar a los demás y al entorno de todo lo que no se puede hacer.
42. Un directivo tiene que darlo todo.
43. La silla directiva es un bien colectivo.
44. El valor de la justicia se construye.
45. El directivo dignifica o empobrece la vida de sus subalternos.
46. El directivo con firmeza no debe permitir la depravación de valores de la sociedad en donde vive y vivirá.
47. El directivo tiene el compromiso de hacer una sociedad distinta.

Preguntas para reflexionar:

1. ¿Nuestra consciencia quedará tranquila por los resultados obtenidos durante la gestión directiva?
2. ¿Usted quiere ser directivo?
3. ¿Para qué quiere ser directivo? ¿Para dirigir? ¿Para hacer dinero? ¿Para generar valor económico? ¿para construir sociedad?
4. Revise el fruto de sus acciones y evalúe: ¿qué sociedad está construyendo?
5. Si hace una encuesta a sus subalternos, ¿considera que usted ha contribuido a construir una mejor o peor persona?
6. ¿Usted cómo impacta a los demás como directivo?
7. ¿Cómo desarrolla usted el potencial de la gente que lo ve o que usted dirige? ¿Coarta su desarrollo o lo incentiva?
8. ¿Es usted el directivo que merecen las personas a las que usted dirige y que merece la sociedad?
9. ¿Por qué los demás merecen ser dirigidos por usted?
10. ¿Su comportamiento como directivo tienen impacto positivo o negativo sobre los demás?
11. ¿Ha hecho de sus subalternos mejores o perores personas?
12. ¿Cómo cree usted que será el perfil de los empleados en el futuro? ¿Se está preparando para recibirlos?
13. Usted, como directivo, ¿de quién es referente?

CLIENT ALERTS

A few recommendations:

-Client alerts should be very brief (think blog posts) 

-Client alerts that are industry specific are rare, but will stand out and better position the lawyer not just in their practice area but as understanding the business realities faced by GCs.  

-Include a personal message with the client alert and it will have a much better chance of getting read. 

I guess the bottom line is, don't write anything that you wouldn't enjoy reading.  Seems obvious, right? 

Have you brought in business from client alerts?  Is there a better way?

El cuento del queso en el trabajo

Narra la historia del queso entre tus colaboradores.

Todos querrán cambiar sencillamente porque nadie quiere parecer un Hem!.

Todos los colaboradores querran husmear los cambios y detectarlos con antelación, ponerse rápidamente manos a la obra, en lugar de demostrar indecisión y quedarse atrás.

En la empresa nadie querrá parecer un Hem. Con tal de no serlo, hasta puede que cambien.

Funciona mejor cuando todos los miembros de una organización conocen el relato, tanto si se trata de una gran empresa como de un pequeño negocio o de la familia, porque una organización sólo puede cambiar cuando hay en ella suficientes personas dispuestas a cambiar.

Empieza a contar la historia a todos aquellos con quienes haces negocios, concientes de que ellos también tienen que vérselas con el cambio.

Sugiérele a tus clientes que tu puedes ser su "queso nuevo", es decir, mejores socios que contribuirán a su éxito. Eso te conducirá a nuevos negocios.

A los resistentes al cambio

A las personas que dificultan los avances y se resisten al cambio, preséntales una visión razonable en la que se demuestre cómo el cambio funcionará en su propio beneficio.

Anima a las personas a que actúen y ejecuten acciones en pro del cambio basándose en la nueva visión empresarial. Sólo necesitan un poco de control para que no se apresuren a seguir una dirección equivocada.

Recompénsalos por aquellas acciones que les aporten queso nuevo; esto los motivará porque les gustará trabajar en una empresa que valora la acción y los resultados.

Cambios en el mercado

Dedícate a olfatear los cambios que se están produciendo en el mercado, y actualiza tu visión empresarial.

Identifica en qué pueden desembocar aquellos cambios, en cuanto a nuevos productos y servicios deseados por tus clientes.

Ejecutivos aplicando habilidades de coaching

Los ejecutivos que trabajan aplicando habilidades de coaching:

1.- Promueven el liderazgo y la iniciativa en toda la organización.

2.- Dan retroalimentación específica sobre fortalezas y debilidades creando competencia y compromiso.

3.- Puede formar a otros en tareas específicas y relevantes para su desempeño o delegar recursos de formación para lograrlo.

Estilos de Liderazgo - Modelo de Blanchard

Hay 2 estilos de comportamientos típicos en los colaboradores:

1.- La habilidad o competencia para realizar una tarea.

2.- La Voluntad, confianza o compromiso para llevarla a cabo.

Hay 2 estilos de comportamientos típicos en los líderes:

1.- Comportamientos de dirección: Predominantemente con comunicación de una sola vía; decir, explicar, dar instrucciones, formar y trazar expectativas específicas.

2.- Comportamientos de apoyo: Predominantemente con comunicación de 2 vías; extraer las opiniones del colaborador y sus habilidades para solucionar problemas, pedir información, expresar empatía y respeto y demostrar confianza.

Podemos ayudar a los ejecutivos a pensar respecto de su comportamiento con sus colaboradores y evaluar si están efectivamente adaptando su estilo a lo que se necesita.# end
saludos,

Rebeca Herrera D.

Estilos de Liderazgo - Modelo de Blanchard

Ayuda a entender la necesidad de cambiar el comportamiento basándose en situaciones específicas de cada colaborador.

Objetivo del Coaching Ejecutivo

El coaching ejecutivo es una herramienta que las organizaciones usan para conseguir un impacto que constituya un bien mayor en el lugar de trabajo.

Coaching Ejecutivo

El Coaching Ejecutivo es individualizado y confidencial, dirigido a profesionales y directivos de valor dentro de la organización y destinada a desarrollar y modificar habilidades y comportamientos para optimizar el rendimiento y su satisfacción personal.

Beneficios del Coaching Ejecutivo

Es esencial enfocarse en resultados específicos.

Cómo se beneficiará la organización si el líder se vuelve más colaborador, accesible, claro o resuelto?

Esto ayudará a la productividad en la organización.

Al ayudar al líder a articular los cambios reales que quiere para la empresa, estamos prestándole un gran servicio.

Es importante no confundir resultados personales con resultados empresariales.

12 pasos para aplicar la inteligencia emocional

Por qué no evaluar en una lista lo que mejor saben hacer los colaboradores, a través de su propia evaluación. Y planear lo que vas a hacer para la mejora de este colaborador.

1. Trata a las personas por igual - no tener favoritos.

2. Elogiar el buen trabajo en público – y no solo en privado.

3. Compartir la información - tanto como sea posible.

4. Hacer que cada persona se sienta útil - y parte del equipo.

5. Confiar en los otros para hacer el trabajo - y fomentar su creatividad.

6. Generar la cooperación - y no rivalidad.

7. Ser flexibles - que la gente pueda responder a las necesidades y no sólo hacer un trabajo Rutinario.

8.  Evitar demasiados detalles.

9. Mantener la puerta abierta - y ser accesible y disponible.

10. Caminar alrededor y hablar con la gente - y escuchar lo que dicen.

11. Desarrollar sucesores para su cargo - no buscar convertirse en imprescindible.

12. Creer en la importancia de lo que cada uno hace - pero no en su propia importancia.

Motivar en tiempos de crisis

No dejes de prestarle a tus empleados la atención que se merecen.

1.- animar a los empleados desmotivados.

2.- mejorar la motivación de los que no han cambiado de actitud.

3.- Recompensar el esfuerzo de aquellos que intentan ser aún más productivos.

Cómo hacerlo:

1.- Brindando información honesta, veraz y transparente. Mantén una comunicación adecuada con tus empleados.

En tiempos revueltos la ausencia de comunicación se interpreta como que me están ocultando algo.

Si las cosas van bien, házselo saber a tus empleados para que no interpreten de forma negativa la ausencia de comunicación.

Si la empresa corre algún riesgo, no ocultes la información. Los empleados tienen el derecho a saber cómo están realmente las cosas. La información tiene que tener consistencia.

2.- Cuida las formas y detalles para que los empleados no se sientan mal, temerosos u ofendidos.

3.- No te olvides de alabar los logros y reconocer el trabajo bien hecho. No quiere decir que se pase por alto los errores que se cometen, hay que corregirlos con mucha cautela.
Cualquier descontento o feedback negativo puede ser interpretado como que "me van a despedir".

4.- Crea un ambiente positivo. Incorpora el humor como una herramienta de gestión básica. Hablar, estar cerca, reírse un poco, mostrar apoyo, transmitir ánimo y energía positiva.

5.- El miedo es un mal sistema de gestión. Si las empresas se fijan exclusivamente en los problemas, agrandan el círculo de preocupaciones. El miedo bloquea la creatividad, anula a la persona y genera estrés.

6.- Reducir el salario sin que la motivación se resienta. Ayuda predicar con el ejenplo, que los de arriba también se reduzcan sus honorarios. Todos los empleados, desde el primero hasta el último se ajustan el cinturón y con ello se logró evitar despidos.

Es importante aclarar que cuando vuelvan los buenos momentos económicos, la gente pueda recuperar su anterior poder adquisitivo.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 1

Las personas determinan sus vidas por sus pensamientos.

Yo no trabajo para el dinero, el dinero trabaja para mi.

EL RICO NO TRABAJA POR EL DINERO

Los impuestos te gravan cuando ganas, cuando gastas, cuando ahorras y cuando te mueres.

El problema es la falta de educación financiera. Hay que estudiar para aprender a hacer que el dinero trabaje para ti.

La mayoría de la gente trabajan mucho por poco dinero aferrándose a la ilusión de la seguridad del trabajo. Es una trampa.

El dinero mueve 2 emociones - sentimientos.

El miedo a no tener dinero los motiva a trabajar más.

La codicia o el deseo nos hace pensar en todas esas cosas que facilita el dinero.

La Carrera de la Rata

En vez de afrontar el miedo reaccionan; en vez de pensar reaccionan emocionalmente, y no usan el cerebro para pensar y de nuevo les embarga la alegría, la codicia y el deseo cuando consiguen dinero.

Las emociones piensan por ellos, el dinero maneja sus emociones y sus almas. Esa es una trampa.

Deseo o Codicia

La alegría que proporciona el dinero es fugaz y hace que se necesite más dinero.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 2

Muchos Ricos son ricos no por deseo sino por miedo a ser pobre; pero el miedo aumenta, tienen temor a perder todo su dinero. Si no se aprende se es esclavo del dinero.

La trampa causada por esas 2 emociones: el miedo y el deseo hay que evitarla.

Usenlos a su favor, no en su contra. El miedo y la ignorancia mantiene atrapadas a las personas.

EMOCIONES - MIEDO - CODICIA

Al no rendirse ante las emociones pudieron detenerse, reaccionar y pensar. No permitan que el miedo y la codicia los dominen al controlar sus pensamientos.

La zanahoria del asno. La ignorancia intensifica el miedo y el deseo. El dinero es la zanahoria de los humanos.

Qué tiene que ver la ignorancia con la codicia y el miedo. La ignorancia sobre el dinero es la causa de tanta codicia y de tanto miedo.

Los precios suben por la codicia y el miedo provocados por la ignorancia.

Las escuelas no enseñan a cómo controlar el poder del dinero.

Los chupa tintas sólo controlan costos y sólo miran los números. Hay que aprender a usar los sentimientos para pensar en lugar de pensar con los sentimientos.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 3

Pensar emocionalmente - vs - pensar con la cabeza.

El rico realmente hace el dinero y no trabaja por él.

El dinero es una ilusión. Olviden que necesitan el sueldo, usen el cerebro y trabajen gratis. Verán cosas que otros no ven.

Hay que usar la imaginación para identificar una oportunidad de ganar dinero. Empezar nuestro propio negocio y generar dinero incluso cuando físicamente no estemos allí.

Jubilación: Salvo alguna catástrofe podemos trabajar o no.

Los activos son suficientemente grandes para crecer por sí mismos.

Se necesita preparación financiera desde niños. Debes saber la diferencia entre un activo y un pasivo y debes comprar activos.

Los ricos adquieren activos y la clase media y los pobres compran pasivos que creen que son activos.

Activos: Pone dinero en tu bolsillo.

Pasivo: Saca dinero de tu bolsillo.

Hay que conocer la diferencia.

Gastos: Impuestos, renta y gastos del día a día y pagos mensuales a los pasivos.

Pasivos: Hipotecas, préstamos para carros, tarjetas de crédito

En los ricos el flujo de efectivo no es generado por un salario de un trabajo sino por activos.

Los ricos tienen pocos gastos o pasivos y si los tienen éstos están cubiertos cómodamente por sus activos.

Todos tenemos gastos de vivienda, de comida y de ropa.

Es cómo una persona cuida su dinero, qué es lo que hace con el dinero cada vez que lo tiene en sus manos. El dinero a menudo destaca nuestros errores humanos. El dinero realza lo que no sabemos.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 4

Si tu modelo es gastar todo el dinero que consigues, un aumento en el efectivo seguramente producirá un aumento del gasto.

"Un necio y su dinero: Gran Fiesta."

Cómo gastar el dinero, qué hacer después de lograrlo.
Aptitud financiera: qué hacer con el dinero cuando uno lo consigue; cómo impedir que se lo quiten, cuánto se debe guardar y cómo hacer que ese dinero trabaje para ti.

Un analfabeta financiero trabaja más de la cuenta. Aprendieron a trabajar duro pero no a hacer que su dinero trabajara para ellos.

Los hábitos de gasto los obligan a buscar más ingresos.

El problemas es cómo deciden gastar el dinero que tienen. Ese es el motivo de las dificultades financieras.

"Si te encuentras dentro de un agujero, para de excavar."

Una persona inteligente contrata a personas más inteligentes que él. Una casa más grande significa mayores gastos.

Las emociones fuertes tienden a debilitar la inteligencia financiera.

Las casas no siempre aumentan de valor. Las más grandes pérdidas son las oportunidades perdidas.

Se recomienda empezar pronto una cartera de inversiones en vez de comprar una casa demasiado cara.

De lo contrario: Pérdida de tiempo durante el cual se hayan podido comprar activos que hayan aumentado de valor. Pérdida de capital adicional. Pérdida de educación.

Los activos normales de todas las personas: Casa, ahorros y plan de jubilación.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 5

El no tener dinero para invertir les resta experiencia en inversiones y no se convierte en un inversionista sofisticado. Obtienen las mejores inversiones que se venden a los que juegan seguro.

El rico se hace más rico. Los activos son micho mayores que los pasivos. Esto genera un ingreso más que suficiente para cubrir los gastos, reinvirtiendo el resto en activos. El ingreso que produce aumenta.

La clase media lucha por obtener un sueldo para cubrir los gastos que aumentan a medida que aumenta su sueldo.

Hay que invertir en activos que generen ingresos para hacerse rico. Controlen sus gastos y pasivos.

Uno trabaja para el dueño de la empresa, para el gobierno y para el banco.

Si se trabaja más, cada una de estas 3 entidades se apropia de una parte mayor de sus esfuerzos.

Debe aprender qué hacer para que sus esfuerzos adicionales lo beneficien a usted y a su familia.

Clase de activos reales:

1.- Negocios que no requieren mi presencia, los manejan o gestionan otras personas.

2.- Si tengo que trabajar allí, no es un negocio, es mi trabajo.

3.- Las acciones, Bonos, fondos de inversión, biene raíces que generan ingresos, pagarés, derechos de autor, propiedad intelectual, y cualquier otra cosa que tenga valor, produzca ingresos o se aprecie y tenga demanda.

4.- acciones de compañías pequeñas.

5.- No renuncie a su trabajo, pero preocúpese por atender su propio negocio.

6.- Puedo dejar mi trabajo cuando el flujo de dinero en efectivo que generan mis activos cubren todos mis gastos.

Su profesión puede ser abogado, banquero, etc., pero aún así necesita su propio negocio.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 6

Guarde su trabajo diario, pero compre activos reales que generen ingresos.

Controlen sus gastos, reduzcan sus pasivos.

Kiyosaki no recomienda abrir su propio negocio sólo si realmente tiene el deseo. Guarde su trabajo de día.

Atienda su propio negocio: Construya y guarde bien su columna de activos.

Sea un empleado modelo, pero continúe edificando su columna de activos.

Los ricos compran los lujos al final.

Construya primero su columna de activos y una vez los activos generen ingresos entonces compre esos lujos.

Empiece a invertir en bienes raíces.
Corporación pequeña de bienes raíces.
Invierta su salario en activos (bienes raíces).
Cuando esos activos generen ingresos, compre lujos.

IMPORTANTE: Tener conocimientos en

1.- Contabilidad. Habilidad para leer las declaraciones financieras. Permite identificar las fuerzas y debilidades de cualquier negocio.

2.- Inversión. La ciencia del dinero que gana dinero.

3.- Conocimiento del mercado. Entender el mercado, la ciencia de la oferta y la demanda. Entender aspectos técnicos del mercado que es dirigido por la emoción.
El sentido económico de hacer una inversión depende de las condiciones del mercado actuales.

4.- La Ley. Conocimiento de las ventajas fiscales de una corporación.

Los ricos inventan el dinero. Si el miedo es demasiado fuerte suprime la inteligencia.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 7

4 Habilidades técnicas de la inteligencia financiera.
1.- alfabetización financiera - la habilidad de entender los números.

2.- Estrategias de inversión. La ciencia del dinero ganando dinero

3.- El mercado, la oferta y la demanda.

4.- Conocimiento de la ley. Normas de contabilidad, regulaciones de sociedades.
Es una sinergía entre contabilidad, inversión, comercialización y derecho. Combine esas 4 habilidades técnicas.

La parte más difícil de manejar una compañía es el personal. Hay que aprender liderazgo.

Multi level marketing. Enseñar a vender. Programas de entrenamiento en ventas.

Hay que aprender sistemas comerciales-negocios.

Hay que prepararse y aprender las habilidades para vender y prestar el servicio.

Mc donalds no hará la mejor hamburguesa, pero son los mejores vendiendo y sirviendo hamburguesas.

APTITUDES DIRECTIVAS PARA EL EXITO
1.- Gestión del flujo del dinero.
2.- Gestión de sistemas - incluyendo tiempo con la familia.
3.- Gestión de personal
4.- Habilidad especial importante: Ventas y saber de comercialización. Habilidad de vender, comunicación: escribir, hablar y negociar.

Ventas y comercialización son las habilidades más importantes. Hay que mejorar las habilidades en comunicación.

Padre Rico, Padre Pobre - Parte 8

10 pasos para despertar su genio financiero.

1.- Razón superior a la realidad. Lo que no quiero. (No quiero trabajar toda mi vida, no me gusta ser un empleado, quiero viajar, quiero ser libre, quiero ser joven cuando haga esto o aquello.)

2.- Poder de elección. Yo elijo a diario. Nuestros hábitos de gastos reflejan quiénes somos. El tiempo es el activo más valioso. Yo elegí ser rico y decido eso todos los días.

3.- Elija bien a sus amigos. Aprenda de ellos. Imite lo bueno y distinga lo que no debe imitar de ellos.

4.- Domine una técnica y luego aprenda una nueva. - por ejemplo- cómo comprar propiedades embargadas. Aprenda siempre algo nuevo.

5.- Páguese primero. Autodisciplina, autocontrol. Esto es lo que separa a los ricos de los pobres. Leer el hombre más rico de babilonia.

6.- No se meta en grandes deudas que tenga que pagar. Mantenga bajos sus gastos. Construya primero los activos y entonces cómprese la casa grande o el auto nuevo.
Cuando le falte, permita que suba la presión y no toque sus ahorros e inversiones.
Utilice esa presión para ayudar a su genio financiero a idear formas de ganar más dinero.

7.- Pague bien a sus agentes, a los profesionales. Sea un dador indio. Entregue algo sin esperar nada a cambio. ROI: Rendimiento que se gana de la inversión.

Padre Rico, Padre Pobre parte 9

8.- Los activos no compran lujos. No compre el lujo a crédito. Controle las emociones del dinero.

9.- Necesidad de Héroes: Donald Trump, Warren Buffett, Peter Lynch, George Soros, Jim Rogers. Conozca sus logros, carreras, lea en qué invierten, cómo escogen las acciones, cómo organizan operaciones, cómo analizan el mercado. Los héroes hacen parecer las cosas fáciles.

10.- Enseñe y recibirá. Si usted quiere algo, primero necesita dar. El principio de reciprocidad es verdadero. Dé primero lo que usted quiera a los demás y volverá de vuelta con creces.

Hay que ser generoso con lo que se tiene y los poderes serán generosos con usted.
Usted tiene 2 grandes regalos: Su mente y su tiempo. Aprenda a adquirir activos. Comparta estos conocimientos con sus hijos.

PNL parte 1

Principios generales:

1. Trabajar duro no siempre compensa. En muchos casos estás al borde de tus energías, estás al límite de tus fuerzas, lo cual no es una situación positiva para nadie.

2. No reacciones ante los comentarios de terceros y mejorarás. Muchos comentarios dicen qué hacer, pero no dicen cómo. En otros casos son simples opiniones. Si haces caso a estos comentarios, estarías actuando en base a opiniones que no son las tuyas.

3. Haz tu trabajo, pero preocúpate por los demás. Haz tu trabajo tomando en cuenta la política de la oficina. Así tendrás real influencia sobre tu entorno laboral. Los individuos deben comprender que en un entorno laboral que implica a muchas personas las habilidades sociales sólidas prestan más basamento para el desarrollo personal que los diplomas o talentos.

4. Tu trabajo no habla por sí mismo. No se puede influir en los demás ni en el entorno. Muchas personas han trabajado muy duro año tras año solo para darse cuenta al final que no se les aprecia ni respeta.

5. Habla con tus compañeros de trabajo y haz buen uso de las interrelaciones personales para potenciar las metas de la empresa. Los espacios preferidos para tomar decisiones son la cafeteria, los restaurantes, los pasillos, las fiestas.

Todos esos espacios informales en los que interactúan con los demás compañeros son los sitios en los que se enteran de las últimas noticias, las tendencias y los pequeños detalles que conforman la amalgama básica con la que construyen sus decisiones.

La comunicación es clave para una empresa en la que concurren los esfuerzos de varias personas.

PNL parte 2

Principios generales

1. No bastan la lógica y los hechos para ser persuasivo. Las personas toman sus decisiones en base a sus creencias, valores, sus actitudes mentales, y sus ideas preconcebidas. Las decisiones se toman en base a emociones e intuiciones.

Práctica:

1. Con la práctica de la PNL se puede tomar las riendas de tu propia motivación.

2. Crearte un futuro apasionante y el camino personal para llegar a él.

3. Construir relaciones más sólidas y ampliar la capacidad de persuasión.

4. Superar pasadas experiencias negativas que quizá te bloquean.

5. Mejorar el concepto que tienes de ti mismo e incrementar tu autoestima.

6. Crear una actitud mental sólida y positiva.

7. Conseguir un mejor acceso a tu rendimiento óptimo.

Cambiar los pensamientos:

Con las técnicas de la PNL el cambio de tus pensamientos es permanente y podrás cambiarlos cada vez que decidas hacerlo.

En lo sucesivo cada vez que pienses en ello te sentirás con más recursos de una forma natural y automática. Ya dispones de una técnica rápida para transformar cualquier recuerdo doloroso del pasado de modo que no vuelva a molestarte.

Practica 1: Si deseas sentir tus recuerdos positivos con mayor intensidad, acércalos al ojo de tu mente. Si quieres que los recuerdos difíciles pierdan intensidad, aléjalos de ti.

Existe dentro de nosotros esa forma tan accesible de cambiar las emociones acerca de una situación; no solo se usa el tamaño de la representación mental, se puede cambiar la ropa que se usa, el auto, el trabajo o la ciudad en la que se reside.

Práctica 2: Escoge algún hecho real del pasado en que te hayas sentido decepcionado o incómodo. A medida que piensas en él, observa qué imágenes y qué sonidos vienen a tu mente. Observa cómo te sientes.

Selecciona un tema musical que no corresponda con las emociones que has experimentado; elige algún tema ligero y alegre, como música de circo o de dibujos animados, o música para bailar. Puedes combinar distintas clases de temas musicales.

Repite la película con música y deja que la música suene fuerte y clara en tu mente mientras empiezas a ver la película de nuevo. Deja que la música suene hasta el fin de la película.

Rebobina la película y proyéctala sin música. En muchos casos el incidente del pasado se vuelve ridículo o cómico. En otros casos las emociones desagradables se ven disminuidas o neutralizadas.

Con esta práctica cambiaste uno de tus mapas mentales; al añadir una música que no encajaba, cambiaste la estructura original y tus emociones sobre el recuerdo cambiaron también.

Con esta nueva emoción empezarás espontáneamente a pensar en cosas distintas que dirías o harías ahora si se presentara de nuevo la misma clase de situación.

Las emociones nuevas constituyen a menudo un medio poderoso para desbloquear la creatividad en una situación difícil.

PNL parte 3

3. Práctica 3 - el marco del cuadro: piensa en un problema situación, en una situación embarazosa o en alguna dificultad cotidiana. Selecciona una imagen de esa situación que resulte para ti particularmente representativa de la experiencia.

Comprueba si te estás viendo a ti mismo en aquella situación, vistiendo las ropas que llevabas en aquella ocasión. Contempla el conjunto como un observador distante.

Con esta imagen en tu mente, añádele un marco. Uno de ángulos rectos, redondeados, ovalado, ancho, de algún color, un marco de acero, o uno antiguo, dorado, con incrustaciones. Añádele una luz de museo.

Conviértela en un cuadro o retrato. Cómo podrías transformarla ahora en algo más artístico? Podrías imaginarla como la obra de algún famoso fotógrafo o quizá de algún pintor como Renoir o Van Gogh.

Toma ahora tu recuerdo enmarcado y cuélgalo entre otros en las paredes de la galería privada de tu mente.

Haz una pausa para despejar tu mente y respira. Piensa ahora en ese incidente que tan embarazoso te resultaba. Tus emociones habrán cambiado.

El cambio de tus pensamientos es permanente. Para cambiarlos empleaste el mismo procedimiento que utiliza tu cerebro para codificar la información. Podrás cambiarlos cada vez que decidas hacerlo.

En lo sucesivo cada vez que pienses en ello te sentirás con más recursos de una forma natural y automática. Ya dispones de una técnica rápida para transformar cualquier recuerdo doloroso del pasado de modo que no vuelva a molestarte.

Ahora tenemos la capacidad de cambiar nuestros sonidos e imagenes internos, de embellecerlos y combinarlos con otros recuerdos.

La próxima vez que te moleste un incidente o un recuerdo estarás en condiciones de verlo desde una nueva perspectiva, por medio de una acción deliberada destinada a cambiar tu modo consciente o inconsciente de pensar en él.

Visionando un recuerdo como una película con música animada, poniéndolo dentro de un marco o convirtiéndolo en un retrato o fotografía, podrás arrojar una luz nueva y más positiva sobre él.

5 Ways to Make More Money in 2011

By: ​Tony Coretto​

The key to higher revenue in the New Year starts with knowing your customers

Once again it's a New Year and thoughts turn naturally to new ways of doing, being, acting, and thinking; I'd like to add my two cents to the dialogue with five ways to leverage customer intelligence to help you and your business make more money in 2011:

​1. Get to know your customers​

Banks have been doing this for years because they're required to, but any business can use the same tools and techniques to know who they're doing business with – a name, an address, phone, e-mail address, preferences, likes and dislikes, and so on. With even the most basic data points, you will gain insight into your customers and be able to tailor your goods and services to offer what they want and how they want it, developing deeper, more loyal, and ultimately more profitable relationships.

​2. Create a customer referral program​

Often your best source of new customers is your existing customers; with some basic knowledge of which customers are your best and most loyal (see above), you can ask them for referrals, cementing their loyalty by rewarding them with in-kind goods and services (they've already shown they love your stuff, you can reward them with discounts or special offers for their referrals). These programs really work, and they don't have to be costly or time-consuming if done properly.

​3. Share what you know​

Like most of us, your customers feel better about buying a particular product or service if they know others are buying it and what they think about it. If you're a retailer, chances are you have a tremendous amount of data on purchases from your POS system; if you have a website, you're already gathering data on popular pages, downloads, items, and so on; other businesses will have similar troves of purchase data. Running simple analytics and sharing the results of those, in a high-level, anonymous way with customers ("did you know that 49 percent of our customers buy one of these 3 products?") can provide customers with that extra little push they may need to make a purchase, visit you again, or refer a friend.

​4. Break down barriers​

Most organizations, whether not-for-profits, retailers, accounting firms, medical offices, business-to-business service providers, small or large, have silos – finance, marketing, sales, management, and so on. Often people in these silos don't have much to do with one another – they just do their jobs and try not to concern themselves too much with what's going on in the other silos (hey, they're busy!).

However, this leads to a very fragmented view of the customer or no view of the customer at all; each different business function will have a different view of what's important to the business and what customers look like. You need to break down barriers between different functions and stress a unified, holistic view of the entire customer relationship (as well as a business-wide focus on the customer as the most important purpose of your business – without customers, after all, there IS no business). It's simple to get started, you don't need complex, enterprise-wide systems – just reach out to other team members in other business areas and start the dialogue.

​5. Don't over-invest in technology – especially the wrong technology​

Often, "customer intelligence" is wrongly perceived as requiring boatloads of investment in technology – and, especially, "magic bullet" solutions (like CRM systems, or MDM, or CIF – pick the acronym of your choice) that are sold by technology vendors hoping to convince you that their solution is the one and only thing you need to make all your customer intelligence dreams come true. This is just plain wrong: while technology is certainly important and an enabling factor in getting customer intelligence efforts off the ground, businesses often get carried away and invest in massive, enterprise-wide implementations that put the focus on the tools and technologies instead of on the customer.

Then, these technologies begin to drive the business and force managers, marketers, sales people and others who use them to fit their thinking about the customer and about the business into the procrustean bed of the technology – technology becomes a massive, expensive distraction rather than a valuable support mechanism.

Instead, start with a clear focus on the customer, understand clearly the business processes needed to know and serve the customer, and implement enough of the appropriate technology so that the business doesn't become a slave to the tools and lose what's most important: the emphasis on the customer.

Here's to a greater focus on the customer and a healthy, happy, safe, and prosperous New Year to all!